Inicio: ¿Cómo activar / inactivar el tablero "SLA de incidente"?
- Isabel Cristina Gaviria
Descripción
El sistema permite realizar la configuración para activar u ocultar a un rol específico el tablero SLA de incidente en la landing page.
Pasos a seguir
Esta opción se muestra cuando el dashboard tiene relacionado el elemento SLA_TABLE.
Para habilitar este tablero, ingrese por la ruta Dashboard de reportes.
En la parte inferior del administrador visualizará el botón widgets. Allí Elija la opción Configurar Dashboard ubicado en la parte derecha de la pantalla.
En la ventana superior, seleccione el dashboard que desea modificar.
Tener presente
Este tablero es utilizado la mayoría de veces por el rol administrativo y service desk.
En elementos de dashboard busque y marque la opción SLA_TABLE.
Una vez seleccionado el elemento de clic en Editar en la parte inferior de la pantalla, modifique la ubicación del tablero (esto es opcional) y Guarde.
Resultado
Una vez modificado el rol, la persona debe cerrar sesión e ingresar de nuevo para verificar el cambio. Dependiendo de cómo se configuró el dashboard, el tablero SLA de Incidentes debe o no visualizarse en la landing page.