S4DS Software (ESP)

Somos una solución de software omnicanal centralizada y lista para usar, basada en nube (Saas), que facilita a empresas impulsar sus procesos de ventas a través de diferentes canales y administrar sus vendedores independientes con herramientas web colaborativas y servicios digitales que aceleran el crecimiento minimizando costos de tecnología.

Sobre S4DS

Tenemos más de 25 años de experiencia atendiendo empresas dentro de Ambientes de Venta Robustos en múltiples verticales, principalmente Venta Directa y Retail.

Experiencia local e internacional: hemos trabajado con más de 50 compañías en todo el mundo y desarrollado conocimiento en sus industrias específicas.

Hemos implementado soluciones tecnológicas para las empresas líderes en la Industria de la Venta Directa.

Nuestra visión

• Mejorar la vida de millones de vendedores independientes empleando tecnología de alto nivel.

• Ser la solución completa de principio a fin de su negocio para compañía de venta directa y retail.

Usuarios de S4DS Software

En S4DS Software tenemos diferentes usuarios que pueden interactuar con ella desde diferentes perspectivas, vamos a explicar cada uno de ellos en detalle en los documentos siguientes explicando el customer journey de cada uno.

Estos usuarios son:

• Cliente final:

  • Personas que se interesan en la marca o en adquirir los productos de la compañía y son clientes potenciales que interactúan en el sitio corporativo o en los sitios replicados e influenciadores.

• Consultores-personas de la fuerza de ventas de la compañía:

  • Son personas que están registradas en la compañía como vendedores de esta y promocionan los productos de la empresa con el fin de obtener algún beneficio económico que la empresa les brinda.

• Roles operaciones de la compañía:

  • Personas del área de marketing, comercial, operaciones (gestión de pedidos, tesorería, crédito), logística y servicio al cliente que manejan sus procesos específicos dentro de la compañía y dentro de la plataforma.

• Usuario administrador:

  • Usuario que tiene acceso completo a toda la plataforma y se encarga de realizar las configuraciones correspondientes en el sistema.

Procesos que abastecemos

En S4DS Software abastecemos los procesos de tú empresa para que puedas gestionar todo el order to cash y cash to delivery de tu compañía, procesos de Mercadeo, procesos Comerciales, de Servicio al cliente y de Operaciones que permiten que lleves en una única plataforma centralizada, todos estos procesos soportados en diferentes módulos dentro S4DS Software:

Principios de S4DS Software

S4DS Software está estructurado de tal forma que los procesos de la compañía se puedan gestionar desde el sistema por los diferentes actores/usuarios haciendo uso de diferentes herramientas.

Menú lateral izquierdo a 2 niveles

Menú clasificado por procesos operativos construido para que los administradores de los diferentes procesos dentro de la organización puedan hacer sus labores de gestión correspondientes a sus procesos. En el Nivel 1 encontrarán como tal los procesos disponibles y en el Nivel 2 encontrarán las opciones para hacer gestión de cada proceso.

Piñón de Configuración

En el Piñón de Configuraciones encontrarán todas las opciones que requieran configuración en el sistema para que opere correctamente de acuerdo con el modelo de negocio del cliente, este piñón debe ser manejado por el administrador del sistema/usuario líder.

Buscador mágico

Contamos también con un buscador mágico que se convierte en una herramienta fundamental para el manejo de la plataforma S4DS, se encuentra en la página principal de tu BackOffice administrativo y allí puedes buscar con palabras claves cualquier tema que requieras de la plataforma y este te ayudará a llegar fácilmente. Algunos temas que podrían acceder por medio del buscador: una orden específica, un distribuidor, un proceso específico, etc.

Documentación

Y finalmente para apoyar esa gestión de los procesos y estas configuraciones ustedes podrán obtener la documentación/manuales de cada uno de los módulos con el detalle de la información que se puede gestionar y lo que se debe configurar para el correcto funcionamiento del módulo.

Los manuales se encuentran en nuestra plataforma de confluence, a la cual se puede acceder constantemente.

A través de nuestra mesa de servicio y acorde al plan de soporte que hayan adquirido también podrán solicitar acompañamiento para el entendimiento de los manuales, gestión de la plataforma y configuración de los módulos en caso de ser necesario.

Metodología de Onboarding

Metodología de capacitación

Teniendo en cuenta los tipos de usuarios que tienen interacción en el sistema, los entrenamientos se llevarán a cabo llevando la siguiente estructura:

1. Se realiza una sesión inicial para alinear metodología y temas de entrenamiento partiendo de este documento

2. Se entrega la documentación

3. Se agendan y realizan las sesiones por procesos de la compañía que cubre la plataforma

4. Se realiza sesión de solución de dudas

Sesiones de Entrenamiento

• Sesión 1: Inducción

• Sesión 2: Portal (Cliente Final, Consultor Autoatención, Consultor Gestión de su Red)

• Sesión 3: Mercadeo Comunicaciones

• Sesión 4: Mercadeo Portafolio & Revenue Management

• Sesión 5: Comercial Vinculación

• Sesión 6: Comercial Genealogía

• Sesión 7: Comercial Comisiones e incentivos

• Sesión 8: Comercial Entrenamiento

• Sesión 9: Gestión Pedidos

• Sesión 10: Tesorería, Crédito y Logística

• Sesión 11: Servicio al cliente

• Sesión 12: Administración del sistema

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