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DESCRIPCIÓN
En varias ocasiones se han presentado problemas con la pantalla de gestión de clientes, ya que no carga la información de las personas aún teniendo registros con un usuario administrador.
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SOLUCIÓN
Lo primero que se debe revisar es que la red esté calculada y estructurada de forma correcta. Para esto hay que tener en cuenta lo siguiente:
- Sólo puede existir una persona cabeza de la red (sponsor null).
- Ninguna persona puede ser padre de sí misma.
- Verificar si existe una campaña actual.
- No pueden haber referencias circulares.
Para verificar lo anterior se ingresa a la siguiente ruta: / Comercial / Administrar comisiones / Procesamiento de liquidaciones / Recalcular red.
Importante: Si usted está ingresando con un usuario administrador y no le carga ninguna información, por favor verifique que el rol tenga asignado el acceso de ADD_ORDER_BY_OPERATOR.
Luego de verificar que la red está correcta, es fundamental revisar el valor de la variable de entorno DEFAULT_SOLDTO_ID:
Esta variable debe tener el código interno de la única persona cabeza de la red. Esta persona debe estar creada en la tabla de clientes, ya que de otra forma no se va a listar la información a menos que se ingrese al sistema con un usuario CUSTOMERMLM, visualizando su propia red.