DESCRIPCION:
El término preguntas frecuentes (traducción al español de la expresión inglesa Frequently Asked Questions, cuyo acrónimo es FAQ) se refiere a una lista de preguntas y respuestas que surgen frecuentemente dentro de un determinado contexto y para un tema en particular.
En S4DS existen 2 tipo de FAQS:
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1) FAQs de cara a los clientes: ubicadas en la siguiente ruta: FAQ'S FAQs estas FAQs pretender mostrarle a los clientes soluciones frente a sus dudas ante temas reincidentes o comunes, por ejemplo:
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Luego aunque el caso se cierre o indistintamente el estado en el que este mientras tenga el label de indentificación se debe hacer la documentanción, una vez se haya realizado se debe cambiar el label y colocar S4dsDocumentation
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Link: | |
| server | System JIRA |
| jqlQuery | project = OP AND labels = Knowledge_Base order by lastViewed DESC | serverId | c1460579-944f-3cbb-9166-0e5011eda644*88https://s4ds-corp.atlassian.net/issues/?jql=project%20%3D%20OP%20AND%20labels%20%3D%20Knowledge_Base%20order%20by%20lastViewed%20DESC
Estructura de una FAQ:
- Titulo: el titulo debe ser clave para que sea facil de identificar mediante busquedas por palabras claves, importante que el titulo inicie con el modulo ejemplo: Producto: como se carga la imagen de un producto?
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Cuando ésto suceda, es necesario revisar que no exista un RAMDON configurado, ya que esto prevalece sobre la configuración del campo del sponsor.
La variable de entorno para revisar ésto es RANDOM_CUSTOMER_REQUIREMENTS. Cuando esta variable esté vacía y la variable de entorno del sponsor se encuentra en T, se mostrará este campo en el registro.
Como crear un documento en JIRA:
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