Descripción
En el El sistema se puede permite realizar la configuración para activar u ocultar a un rol específico el tablero SLA por categorías en el módulo de widgets.
Seguimiento de incidencias en la landing page.
Pasos a seguir
Esta opción se muestra cuando el dashboard tiene asociado la opción SLABYCATEGORY_TABLErelacionado el elemento TICKETS_TRACING.
Para habilitar el este tablero, se debe ingresar ingrese por la ruta Widgets.
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Seleccionar el botón Configurar Dashboard.
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Dashboard de reportes.
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En la parte inferior del administrador visualizará el botón widgets. Allí Elija la opción Configurar Dashboard ubicado en la parte derecha de la pantalla.
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En la ventana superior, seleccione el dashboard que desea modificar.
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💭 Tener presente
| Panel | ||
|---|---|---|
| ||
Este tablero es utilizado la mayoría de veces por el dashboard administrativo y el de service desk. |
Y en la parte lateral izquierda, busque el elemento del dashboard SLA_TABLE.
En elementos de dashboard busque y marque la opción TICKETS_TRACING.
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Una vez seleccionado el elemento de clic en Editar y Guardaren la parte inferior de la pantalla, modifique la ubicación del tablero (esto es opcional)y Guarde.
Pasos a seguir
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Resultado
Una vez modificado el rol, la persona debe cerrar sesión e ingresar de nuevo para que se tome verificar el nuevo cambio. Dependiendo Dependiendo de cómo se configure configuró el roldashboard, el tablero SLA Seguimiento de categoríasincidencias debe o no visualizarse en el módulo de widgetsla landing page.
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