Descripción
En el sistema se puede realizar la configuración para activar u ocultar a un rol específico el tablero Seguimiento de incidencias en el módulo de widgets.
Pasos a seguir
Esta opción se muestra cuando el dashboard tiene asociado la opción TICKETS_TRACING.
Para habilitar el tablero, se debe ingresar por la ruta Widgets.
Seleccionar el botón Configurar Dashboard.
En la ventana superior seleccione el dashboard que desea modificar.
Este tablero es utilizado la mayoría de veces por el dashboard administrativo y el de service desk.
Y en la parte lateral izquierda, busque el elemento del dashboard TICKETS_TRACING.
Una vez seleccionado el elemento de clic en Editar y Guardar.
Pasos a seguir
Después de modificar el rol se debe cerrar sesión e ingresar de nuevo para que se tome el nuevo cambio. Dependiendo de cómo se configure el rol, el tablero Seguimiento de incidencias debe o no visualizarse en el módulo de widgets.
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