Descripción
En el sistema se puede realizar la configuración para activar u ocultar a un rol específico el tablero Seguimiento de incidencias en el módulo de widgets.
Pasos a seguir
Esta opción se muestra cuando el dashboard tiene asociado la opción TICKETS_TRACING.
Para habilitar el tablero, se debe ingresar por la ruta Widgets.
Elija de la parte lateral derecha, la opción Configurar Dashboard.
En la ventana superior seleccione el dashboard que desea modificar.
Este tablero es utilizado la mayoría de veces por el dashboard administrativo y el de service desk.
Marque con un check el elemento TICKETS_TRACING en la parte lateral izquierda de la pantalla.
Una vez seleccionado el elemento de clic en Editar en la parte inferior de la pantalla, modifique la ubicación del tablero (esto es opcional) y Guarde.
Pasos a seguir
Después de modificar el rol se debe cerrar sesión e ingresar de nuevo para que se tome el nuevo cambio. Dependiendo de cómo se configure el dashboard, el tablero Seguimiento de incidencias debe o no visualizarse en el módulo de widgets.
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